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融合協(xié)作互聯(lián)互通

運(yùn)維工單智能流轉(zhuǎn)

簡(jiǎn)化故障處理流程，形成自動(dòng)化故障處理機(jī)制，并在每個(gè)處理流程的節(jié)點(diǎn)上責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)故障的同時(shí)，兼顧企業(yè)流程管控

工單協(xié)同，故障快速響應(yīng)

于設(shè)備和故障管理頁(yè)面快速創(chuàng)建工單，把控故障處理進(jìn)度，通過(guò)平臺(tái)簡(jiǎn)化故障處理流程，形成自動(dòng)化故障處理機(jī)制，并在每個(gè)處理節(jié)點(diǎn)責(zé)任到人，在實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)故障的同時(shí)，兼顧企業(yè)流程管控。

運(yùn)維工單，規(guī)范運(yùn)維管理體系

結(jié)合用戶需求實(shí)現(xiàn)定制化運(yùn)維工單，通過(guò)自動(dòng)觸發(fā)與用戶報(bào)修等方式快速響應(yīng)運(yùn)維事件，解決突發(fā)故障和請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)維流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)維協(xié)同高效透明，運(yùn)維結(jié)果可查可控。

故障處置單，全生命周期管理

拓?fù)鋱D、設(shè)備管理、故障管理界面可手動(dòng)創(chuàng)建工單，也可配置告警自動(dòng)開單規(guī)則，告警工單的產(chǎn)生、受理、流轉(zhuǎn)直至告警恢復(fù)/關(guān)閉，整個(gè)生命周期跟蹤管控。

智和信通運(yùn)維工單與傳統(tǒng)運(yùn)維軟件對(duì)比

智和信通運(yùn)維工單	VS	傳統(tǒng)運(yùn)維軟件
強(qiáng)關(guān)聯(lián)監(jiān)控告警，可直接在拓?fù)洹⒘斜碇械脑O(shè)備、告警上創(chuàng)建工單	工單關(guān)聯(lián)創(chuàng)建	僅可在工單系統(tǒng)中創(chuàng)建，需用戶手動(dòng)填寫關(guān)聯(lián)的設(shè)備、告警。與監(jiān)控告警集成度低。
工單流轉(zhuǎn)中，可實(shí)時(shí)查看關(guān)聯(lián)的設(shè)備、告警的狀態(tài)，加速工單執(zhí)行的效率。	工單流轉(zhuǎn)	工單流轉(zhuǎn)過(guò)程中脫離設(shè)備狀態(tài)，運(yùn)維人員難以實(shí)時(shí)獲取工單關(guān)聯(lián)設(shè)備的實(shí)時(shí)情況。
工單處置可直接通過(guò)設(shè)備控制+自動(dòng)化運(yùn)維在統(tǒng)一平臺(tái)內(nèi)執(zhí)行，釋放運(yùn)維中臺(tái)全部能力。一套系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)故障產(chǎn)生-工單派發(fā)-運(yùn)維控制-故障消除檢測(cè)的工作閉環(huán)。	閉環(huán)處置	工單系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，工單處置與控制運(yùn)維獨(dú)立，無(wú)法掌握告警、工單、控制運(yùn)維之間的關(guān)系。