? ? ? ? 隨著電子政務(wù)建設(shè)的深入,我國政府的信息化建設(shè)已經(jīng)具備了一定的規(guī)模,形成了部、省、市、縣四級體系;大型政務(wù)服務(wù)事項、公文流轉(zhuǎn)、行政審批、費稅征繳、信息公開、網(wǎng)格化社會管理、三網(wǎng)融合、智慧城市建設(shè)等大量政府核心業(yè)務(wù)越來越依賴信息化。隨著互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的進入建設(shè)期,大多數(shù)政務(wù)信息系統(tǒng)趨于成熟期且大部分進入維護階段,政務(wù)信息應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全成為重中之重,互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的安全生產(chǎn)、運維已經(jīng)成新戰(zhàn)略制高點。
? ? ? ? 20世紀(jì)80年代以來,我國政府投入了近萬億元的巨資進行電子政務(wù)建設(shè)。通過近20年來的持續(xù)建設(shè),特別是“兩網(wǎng)、一站、四庫、十二金”等大型項目的階段化建設(shè),我國電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)取得了初步成效。政府內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、行政審批、費稅征繳、信息公開、信息統(tǒng)計與分析等大量政府核心業(yè)務(wù)越來越依賴信息化。城市管理和政府公共服務(wù)對信息化的依存度大幅增加,公眾對政府的信息服務(wù)需求日趨迫切。
? ? ? ? 到目前為止,投資建設(shè)的大量信息系統(tǒng)已進入應(yīng)用維護階段,持續(xù)可靠提供應(yīng)用服務(wù)的風(fēng)險已經(jīng)凸顯。長期以來,我國各級政府電子政務(wù)投入主要用于解決從無到有的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)的建設(shè),忽視了系統(tǒng)建設(shè)完成以后的運行維護。電子政務(wù)工作沿用建設(shè)方式的管理思路與目前發(fā)展階段已不相適應(yīng),粗放型的外包管理與政府業(yè)務(wù)風(fēng)險防范要求不相適應(yīng)。
? ? ? ? 隨著我國政府信息化建設(shè)高速發(fā)展,智慧城市、政務(wù)公開、三網(wǎng)融合、行政審批改革、政務(wù)云、民生信息化層出不窮。到目前為止,投資建設(shè)的大量基礎(chǔ)設(shè)施與信息系統(tǒng)已進入應(yīng)用維護階段,持續(xù)可靠提供應(yīng)用服務(wù)的風(fēng)險已經(jīng)凸顯,政府機構(gòu)對本土IT運維管理服務(wù)的需求逐漸提高。
具體表現(xiàn)如下:
? ? ? ? 1.運維工作定位不準(zhǔn)確。目前政務(wù)運維工作普遍存在“重建設(shè)、輕維護”現(xiàn)象,缺乏專業(yè)管理人才與運維平臺,太過依賴服務(wù)外包商。
? ? ? ? 2.海量設(shè)備品牌異構(gòu),難以統(tǒng)一管理。政務(wù)網(wǎng)內(nèi)的安全設(shè)備、路由交換、服務(wù)器、智能終端等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌多樣化,實行各自管理政策,出現(xiàn)問題難以快速發(fā)現(xiàn)定位。
? ? ? ? 3.設(shè)備分布分散,網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大,難以集中管控。政務(wù)網(wǎng)延伸至區(qū)縣鎮(zhèn)一級,距離遠(yuǎn),設(shè)備量大,往往只能維護主干設(shè)備,大量的接入設(shè)備無法統(tǒng)一監(jiān)管起來。
? ? ? ? 4.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,難以可視化管理。政府部門間通過廣域網(wǎng)路由器、網(wǎng)關(guān)和防火墻等實現(xiàn)相關(guān)部門間的信息互聯(lián)和共享,網(wǎng)絡(luò)龐大包含各級政府機關(guān),橫縱多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,運維人員難以可視化管理分布式、異構(gòu)性網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
? ? ? ? 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多,難以實時進行業(yè)務(wù)可用性分析。從Web網(wǎng)站到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),從政務(wù)職能到網(wǎng)上辦公都需要IT系統(tǒng)的有力支撐,隨著業(yè)務(wù)的增加通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)也越來越多,確保應(yīng)用的可用性成為亟須解決的問題。
? ? ? ? 6.故障難定位,排障時效低。日常運維工作中多處于“救火”狀態(tài),被動地處理各種故障,隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、系統(tǒng)規(guī)模不斷擴大,故障根因難以定位,用于確定故障及恢復(fù)時間越來越長。
? ? ? ? 7.運維建設(shè)不平衡,工具繁多形成數(shù)據(jù)孤島。不同局委辦規(guī)劃建設(shè)自成一脈,引入了大量不同的國內(nèi)外工具,包括監(jiān)控、日志、數(shù)據(jù)庫等,數(shù)據(jù)冗余復(fù)雜,數(shù)據(jù)資源分散,數(shù)據(jù)孤島普遍存在。
? ? ? ? 8.加速國產(chǎn)替代成為緊要目標(biāo)。由于政府系統(tǒng)業(yè)務(wù)的特殊性,亟需實現(xiàn)運維平臺的本土化,實現(xiàn)國產(chǎn)化IT技術(shù)棧的可監(jiān)、可管、可控,建立信創(chuàng)適配的一體化智能運維平臺。
? ? ? ? 9.依賴廠商代運維,運維經(jīng)驗無法沉淀。運維工作多依賴設(shè)備廠商和外包廠商,業(yè)務(wù)異常時難界定根因,同時重復(fù)、相似故障經(jīng)驗依賴于運維個人能力,經(jīng)驗知識無法沉淀。
? ? ? ? “三分建設(shè),七分運維”,運維體系的完備程度已經(jīng)是決定電子政務(wù)服務(wù)能力的重要因素。新一代數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)與政務(wù)云等數(shù)字政府基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)應(yīng)用大量上線,系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)模迅猛發(fā)展,國產(chǎn)化改造替代深入推進,對IT運維及運營提出了更高要求,運維廠商需應(yīng)對更多挑戰(zhàn)。北京智和信通電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維方案,通過對各類網(wǎng)絡(luò)場景下的跨域資源整合、數(shù)據(jù)深度挖掘、異常監(jiān)測、流量分析、態(tài)勢感知、自動化運維等能力,保障IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全、穩(wěn)定、可靠運行,并利用運維數(shù)據(jù)資源對業(yè)務(wù)運營與決策提供有力支持。
3.1.內(nèi)外網(wǎng)隔離架構(gòu)可視化
? ? ? ? 政務(wù)網(wǎng)絡(luò)一般分為內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、通信系統(tǒng)和專用線路。在內(nèi)外網(wǎng)混合的情況下,方案通過內(nèi)網(wǎng)滲透,打破內(nèi)外網(wǎng)隔離限制,在拓?fù)渲屑姓故倦p網(wǎng)結(jié)構(gòu),展現(xiàn)設(shè)備實時狀態(tài),使用不同顏色、粗細(xì)、圖標(biāo)表示被管理對象的狀態(tài)信息,助力運維人員實時了解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全網(wǎng)運行狀態(tài),快速感知資源、鏈路、流量等異常信息。
雙網(wǎng)隔離拓?fù)涫疽鈭D
3.2.核心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可視化
? ? ? ? 政務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中軟硬件環(huán)境涉及的技術(shù)復(fù)雜,廠商眾多。北京智和信通通過網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)拓?fù)淇梢暬芰?,將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)從離線表格轉(zhuǎn)移至平臺內(nèi),從靜態(tài)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為動態(tài)智能拓?fù)?,通過樹形、平面結(jié)構(gòu)聯(lián)動展示設(shè)備間鏈接關(guān)系,通過按片區(qū)、按地域、按層級等多種布局方式劃分網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)全網(wǎng)設(shè)備、資源、鏈接關(guān)系、IP等實時更新、快速定位。
3.3.信息中心IDC機房架構(gòu)可視化
? ? ? ? 以2.5D管理視圖對數(shù)據(jù)中心機房運行情況和機柜及各類設(shè)備進行統(tǒng)一、全方位、多層次的綜合管理,實時分析資源當(dāng)前性能和運行狀態(tài),直觀反映資源的動態(tài)變化對支撐業(yè)務(wù)的影響,清晰直觀地掌握機房運營中的有效信息。實現(xiàn)透明化與可視化的信息傳遞,提升機房資產(chǎn)數(shù)據(jù)的可用性、實用性和使用效率。
3.4.更多設(shè)備、資源類型監(jiān)控
? ? ? ? 本方案輕松對接多品牌、型號攝像頭,通過onvif接口協(xié)議和智能化識別技術(shù)進行統(tǒng)一運維,融合網(wǎng)絡(luò)高清、智能分析、多級管控為一體。支持監(jiān)管視頻監(jiān)控體系涉及的視頻前端設(shè)備(攝像頭、卡口、編解碼器)、傳輸設(shè)備(光纖收發(fā)器、EPON 等)、內(nèi)場設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、主機/虛擬機、存儲設(shè)備)、機房動力環(huán)境等多種設(shè)備,等統(tǒng)一接入、集中管理。
3.4.2.精細(xì)化私有云監(jiān)控
? ? ? ? 方案基于對私有云中的系統(tǒng)資源、租戶資源的監(jiān)控,實現(xiàn)云資源的生命周期管理,通過可視化運維編排,進行云管理策略預(yù)設(shè)配置、云策略批量/定時執(zhí)行、智能監(jiān)控巡檢。支持多云納管、持續(xù)監(jiān)控,對云的容量進行智能化分析,為容量優(yōu)化提供依據(jù)。
? ? ? ? 方案采取用戶自定義設(shè)備類型及其設(shè)備資源的方式,賦予用戶自定義適配設(shè)備的能力,更大可能地支持對不同設(shè)備類型的支持。通過自定義設(shè)備類型及其設(shè)備資源,更大限度上提高了智和網(wǎng)管平臺的管理范圍,真正實現(xiàn)了對設(shè)備及其資源的化管理,達(dá)到管控萬物的目標(biāo)。
? ? ? ? 方案通過統(tǒng)一的故障管理平臺,將各個模塊中的監(jiān)控信息統(tǒng)一采集、分析,實現(xiàn)整個電子政務(wù)網(wǎng)中各種事件信息、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)異常、流量異常等告警,以智能化手段進行標(biāo)準(zhǔn)化的分析、壓縮、并歸關(guān)聯(lián)等,通過多種方式實時傳達(dá)告警信息,保證落實到指定人員進行處理,為電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供主動式的故障解決方案。
? ? ? ? 采集電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,如存儲、服務(wù)器、路由器、交換機、防火墻、虛擬化、云、PTN等設(shè)備、資源、應(yīng)用、服務(wù)等狀態(tài)信息,通過對告警機制以及閾值的設(shè)置,即時獲取準(zhǔn)確的告警信息,快速定位告警設(shè)備,提升告警處理效率,降低因設(shè)備故障帶來的損失。
? ? ? ? 將事件和告警分離管理,接收設(shè)備/服務(wù)器主動發(fā)送的消息,集中處理后,及時地通知用戶,并可以通過集中的管理界面進行管理。接收設(shè)備/服務(wù)器主動發(fā)送的消息,更大地提高了管理的主動性,通過統(tǒng)一界面集中管理事件,降低了管理的難度。
? ? ? ? 將人工運維與故障自愈結(jié)合,無需針對告警進行手動處置,只需預(yù)編排告警處理流程,平臺根據(jù)場景自動觸發(fā),實現(xiàn)故障自愈。
? ? ? ? 通過實時發(fā)現(xiàn)告警,進行預(yù)診斷分析,判斷告警類型和級別,如果是一般告警,平臺進行自動恢復(fù),如果是嚴(yán)重復(fù)雜告警則通過告警通知、運維工單等形式通知運維管理人員,進行人工處理。同時,將只能有專家處理的各類操作和判斷轉(zhuǎn)化為可存在于平臺內(nèi)的流程,形成可保留可復(fù)用的運維知識。
? ? ? ? 政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全一直是其運維工作的重中之重,一旦出現(xiàn)非法接入更易出現(xiàn)嚴(yán)重威脅,因此對接入網(wǎng)絡(luò)中的IP、終端更需嚴(yán)加管理,本方案支持端到端規(guī)劃、部署、管理和監(jiān)控IP 地址。通過智能IP掃描能力,定義多層次子網(wǎng),可手動、自動獲取子網(wǎng)信息,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對子網(wǎng)信息進行管理??傆[IP網(wǎng)絡(luò)全局,掌握“IP容量”薄弱點。
? ? ? ? 通過黑白名單功能用來檢測用戶所關(guān)心的設(shè)備是否在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)及出現(xiàn)時間。支持配置黑名單或白名單,智能劃撥規(guī)劃表中的IP、MAC設(shè)置為白名單策略,對非法接入設(shè)備進行告警處置。
? ? ? ? 對全網(wǎng)MAC和IP進行配對綁定,并周期性對MAC-IP進行檢測。自動將規(guī)劃表中的IP-MAC設(shè)置為綁定關(guān)系,自動掃描在線終端,當(dāng)IP-MAC的綁定關(guān)系發(fā)生沖突時產(chǎn)生告警,保證入網(wǎng)終端安全可信。
? ? ? ? 信息中心的日常運維工作中需要各類報表記錄設(shè)備情況,向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作內(nèi)容,采取傳統(tǒng)的人工巡檢,尤其是應(yīng)用巡檢,缺乏統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致巡檢的范圍和深度都存在一定的局限性,并且是基于人工的手工統(tǒng)計,工作效率比較低,同時耗費較大的人力資源。
? ? ? ? 本方案依托平臺將以前依賴手工進行的日常巡檢轉(zhuǎn)換為自動化、定時執(zhí)行的巡檢策略。制定統(tǒng)一的巡檢指標(biāo)、巡檢方式、巡檢頻度等,保證巡檢標(biāo)準(zhǔn)化、巡檢范圍、巡檢深度;通過設(shè)計巡檢作業(yè)、數(shù)據(jù)采集方式、自動化作業(yè)調(diào)度等實現(xiàn)日常巡檢的自動化,代替手工工作,提高效率的同時,解放管理人員,釋放管理人員更多的精力,使更多的精力處理更重要的事項。
? ? ? ? 一辦四中心同時存在政府辦公業(yè)務(wù)和公眾服務(wù)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)體系錯綜復(fù)雜,服務(wù)對象多元化;訪問地點跨越多個辦公大樓,公眾服務(wù)遍布全省、全市,訪問方式多樣化,用戶終端至業(yè)務(wù)端訪問路徑差異大。本方案以保障業(yè)務(wù)可用性為基礎(chǔ),通過對承載業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建真實的業(yè)務(wù)模型,端到端監(jiān)測業(yè)務(wù)可用性,規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險,保障業(yè)務(wù)可用性。
? ? ? ? 針對業(yè)務(wù)應(yīng)用性能與用戶體驗進行檢測分析,無需安裝插件即可提供開箱即用的主動撥測試業(yè)務(wù)監(jiān)測。直觀、便捷地幫助運維人員對電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)視頻會議業(yè)務(wù)、公務(wù)員考試報名災(zāi)備系統(tǒng)、行政對外服務(wù)門戶網(wǎng)站、電子監(jiān)察系統(tǒng)、輿情系統(tǒng)、行政并聯(lián)審批系統(tǒng)及其他非固定業(yè)務(wù)等進行監(jiān)控,掌握業(yè)務(wù)的運行狀態(tài)和健康水平,了解業(yè)務(wù)動態(tài)變化趨勢,快速定位故障源,降低運營風(fēng)險。
3.9.全網(wǎng)帶寬、流量監(jiān)控與回溯分析
? ? ? ? 方案基于海量流量數(shù)據(jù)的存儲挖掘,實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量的偵測分析。通過網(wǎng)絡(luò)流量分析技術(shù),采集、分析、存儲所有網(wǎng)絡(luò)流量,回溯分析數(shù)據(jù)包特征、異常網(wǎng)絡(luò)行為,以多維數(shù)據(jù)分析和深度挖掘為手段,實現(xiàn)數(shù)據(jù)包層面的流量追蹤,發(fā)現(xiàn)潛伏于網(wǎng)絡(luò)中的未知攻擊。
? ? ? ? 提供設(shè)備、接口、IP、服務(wù)、應(yīng)用、會話等層級的帶寬監(jiān)控,實時監(jiān)控帶寬使用趨勢與帶寬占用分布,并通過圖表展示,快速識別網(wǎng)絡(luò)帶寬濫用,分析高帶寬使用情況,識別帶寬消耗較大的應(yīng)用程序、服務(wù)、協(xié)議或 IP 地址,避免網(wǎng)絡(luò)容量過載,并提升更終用戶網(wǎng)絡(luò)體驗。
? ? ? ? 政府部門的信息化建設(shè)的擴大,不光是基礎(chǔ)設(shè)施包括軟件應(yīng)用層方面的需求也急劇擴大,網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)經(jīng)常發(fā)生變更,面對業(yè)務(wù)的變更運維工程師往往要對大量設(shè)備進行操作,而不同批次購置的設(shè)備,品牌、型號不盡相同,運維人員需要在多個管理平臺來回切換,此時如果依靠工程師逐一登錄設(shè)備進行命令下發(fā)、策略配置,將產(chǎn)生大量重復(fù)性的工作,不但導(dǎo)致運維效率低下,也不可避免地產(chǎn)生人為配置錯誤。
? ? ? ? 通過批量作業(yè)并行處理能力,實現(xiàn)多設(shè)備并發(fā)批處理操作。通過自動化流程,將簡單的設(shè)備控制操作在大批量設(shè)備進行執(zhí)行,并對執(zhí)行過程進行監(jiān)督,對執(zhí)行結(jié)果進行檢查。在安全合規(guī)的前提下,將運維人員從整體的變更流程及變更內(nèi)容的準(zhǔn)備中解脫出來,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)變更、設(shè)備配置自動化。
針對不同類型的設(shè)備,支持進行各種控制、配置操作。
? ? ? ? 支持不同廠商,如Cisco、HP、Nortel、Juniper、3Com、D-link、Foundry、Dell、Proxim、NetScreen、華為、H3C、銳捷、中興等多家廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
? ? ? ? 方案通過配置文件批量備份、下載、周期性備份、查看等功能,為用戶管理網(wǎng)絡(luò)做出合理的建議提供數(shù)據(jù)支撐。
? ? ? ? 方案將電子政務(wù)網(wǎng)運維中涉及的服務(wù)、命令、操作、執(zhí)行組件化、策略化,將需要進行的運維服務(wù)、操作等以組件、策略的形式托管至平臺中進行維護和管理,通過簡單靈活地編排能力,使用者可以選擇業(yè)務(wù)場景所需地測,通過可視化拖拽的編排方式進行組合,即可完成應(yīng)用場景端到端的圖形化編排,最后以多種方式觸發(fā)執(zhí)行即可完成期望的運維變更任務(wù),從而實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、安全的智能運維。
? ? ? ? 在電子政務(wù)日常網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)中,重復(fù)的故障和請求約占到70%,只有30%的故障真正需要專業(yè)人員來解決,知識經(jīng)驗對提升重復(fù)工作的效率起到了至關(guān)重要的作用。
? ? ? ? 通過智和網(wǎng)管平臺自動化運維的能力,將只能有專家處理的各類操作和判斷轉(zhuǎn)化為可存在于平臺內(nèi)的流程,形成可保留可復(fù)用的運維知識,減少因誤操作帶來的損失,保障運維效率。以規(guī)范的流程進行運維作業(yè),保障關(guān)鍵數(shù)據(jù)的完整合規(guī)。
利用圖形、圖表、圖表等易于理解的形式,提取和分析大量復(fù)雜的電子政務(wù)網(wǎng)中各類運維數(shù)據(jù),呈現(xiàn)分析結(jié)果,從而幫助運維人員在短時間內(nèi)更好地理解和獲得更多的信息,幫助運維部門能夠?qū)崟r了解業(yè)務(wù)和其所依賴IT資源的運行狀況,以及提供系統(tǒng)運維和優(yōu)化的指示和依據(jù)。
3.14.資產(chǎn)生命周期管理
? ? ? ? 方案通過資產(chǎn)管理模塊將資產(chǎn)實物與運維數(shù)據(jù)庫一一對應(yīng),將為政務(wù)資產(chǎn)提供更加便捷高效資產(chǎn)生命周期管理,資產(chǎn)跟蹤、維護和統(tǒng)計分析。從資產(chǎn)入庫、領(lǐng)用、變更、維修、調(diào)撥、到報廢處置,資產(chǎn)每一步操作均實現(xiàn)完整記錄,支持追溯,通過平臺實現(xiàn)資產(chǎn)整個生命周期的全流程閉環(huán)管理,使得IT資產(chǎn)每一次生命周期變更,都有流程可依、都有跡可循,從而實現(xiàn)IT資產(chǎn)監(jiān)管。
? ? ? ? 通過方案實現(xiàn)運維工單“無紙化”,支持于設(shè)備和故障管理頁面快速創(chuàng)建工單,把控故障處理進度,通過工單平臺簡化故障處理流程,形成自動化故障處理機制,并在每個處理流程的節(jié)點上責(zé)任到人,實現(xiàn)在快速響應(yīng)故障的同時,實現(xiàn)兼顧運維流程管控。
? ? ? ? 通過建立工單服務(wù)基準(zhǔn),預(yù)設(shè)工單在不同優(yōu)先級、不同狀態(tài)時,受理人應(yīng)該響應(yīng)的時間及未響應(yīng)時的處理方式,生成工單自動化處理規(guī)則,并以多種方式進行通知,避免時響應(yīng)提升全流程服務(wù)管理質(zhì)量。
? ? ? ? 信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)包含了從IT底層的基礎(chǔ)軟硬件到上層應(yīng)用軟件的全產(chǎn)業(yè)鏈的安全可控,涵蓋了應(yīng)用軟件、信息安全、IT基礎(chǔ)設(shè)置、基礎(chǔ)軟件四個領(lǐng)域。其中,基礎(chǔ)軟件是信息系統(tǒng)更核心的部件,是保障信息系統(tǒng)安全的重要陣地和防線,其創(chuàng)新應(yīng)用與自主可控關(guān)系到國家安全和利益,也是產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的基礎(chǔ)。
? ? ? ? 本方案支持部署運行在中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、紅旗Linux等國產(chǎn)操作系統(tǒng),支持在達(dá)夢、金倉、神州等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲,通過東方通等國產(chǎn)中間件提供對外服務(wù)[8],支持龍芯、申威等國產(chǎn)CPU架構(gòu),并實現(xiàn)對國產(chǎn)化CPU、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等IT軟硬件設(shè)備的綜合監(jiān)控與運維管理。
? ? ? ? 北京智和信通電子政務(wù)智慧運維方案,通過構(gòu)建統(tǒng)一的監(jiān)控運維系統(tǒng),以智能化的運維手段、規(guī)范化的運維過程、可視化的運維場景,匯聚融合全量運維數(shù)據(jù),推進運維數(shù)據(jù)分析,助力各級數(shù)字型政府建設(shè),解決其基礎(chǔ)設(shè)施多、運維誤操作風(fēng)險大、運維自動化程度低,工作時效性差,缺乏統(tǒng)一的操作和維護標(biāo)準(zhǔn)等問題。實現(xiàn)“提升運維質(zhì)量、降低運維成本、增加運維效率、確保運維安全”,保障政務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠運行,增強運維對決策和運營的支撐保障作用。
設(shè)備統(tǒng)一管理
? ? ? ? 一覽掌控全局,全網(wǎng)狀態(tài)實時監(jiān)控 ,拓?fù)鋱D自動發(fā)現(xiàn),透明化管理,以圖形化方式呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、資源和鏈路狀態(tài)、性能、物理連接關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)可以從全局對IT 資源使用進行把控。
更速故障定位
? ? ? ? 一鍵定位故障設(shè)備,細(xì)化到具體指標(biāo),判斷設(shè)備關(guān)聯(lián)影響,快速定位故障發(fā)生原因,提高IT人員故障排查效率
運維效率提升
? ? ? ? 自動化巡檢代替人工巡檢,提前預(yù)警,一鍵定位,大大降低故障率,縮短故障解決時間,保證業(yè)務(wù)連續(xù)性運行。
保障業(yè)務(wù)高峰
? ? ? ? 保證關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及和核心網(wǎng)絡(luò)的帶寬,提供服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)控,監(jiān)控安 全設(shè)備運行狀態(tài),提供網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。
? ? ? ? 智和信通電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)IT運維方案成果,其可靠性在電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模、高復(fù)雜地網(wǎng)環(huán)境下得到了驗證,并得到用戶的充分認(rèn)可。
? ? ? ? 隨著信息化建設(shè)的日益推進,各地政府的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)基本成熟,相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻等都已配置得相對完備,在加緊網(wǎng)絡(luò)安全策略的同時,各地方政府的下一步的信息化重點之一將是加強對網(wǎng)絡(luò)的管理。因為,政府的信息化需要對網(wǎng)絡(luò)資源進行有效使用,就是基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的各種應(yīng)用的持續(xù)、穩(wěn)定運行,而這些也都必須有自動化、智能化的網(wǎng)絡(luò)管理軟件作為保障。
? ? ? ? 能夠展示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的基本狀況,包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D和告警,能夠?qū)C房環(huán)境設(shè)備(核心空調(diào)、UPS電源、交換機、路由器等)、安全設(shè)備、存儲設(shè)備進行監(jiān)控,當(dāng)出現(xiàn)故障時能夠及時進行告警通知。
? ? ? ? 主界面展示的要素包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,本周運維進度,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控/安全監(jiān)控/應(yīng)用監(jiān)控/機房監(jiān)控情況;拓?fù)渲С忠源笃聊恍问秸故尽?/p>
? ? ? ? 據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分類進行數(shù)據(jù)管理維護,支持自定義資產(chǎn)分類管理。設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)采集、資產(chǎn)數(shù)據(jù)變更日志。
? ? ? ? 包含公告、值班信息、監(jiān)控故障信息、運維服務(wù)工單信息、值班日志管理和考評、個人工作日志管理和考評等工作內(nèi)容或操作入口。
? ? ? ? 為用戶提供了簡潔、集中的告警驅(qū)動處理機制,支持事件的格式化、過濾、歸納和關(guān)聯(lián)處理,幫助管理員對大量分散的事件進行關(guān)聯(lián)分析,快速定位。
? ? ? ? 智和信通利用公司原有的拓?fù)鋱D組件、SNMP組件、網(wǎng)管軟件開發(fā)平臺、智能化網(wǎng)管軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,為客戶開發(fā)出商用的網(wǎng)管軟件產(chǎn)品。針對某市委的具體需求,智和信通提出的解決方案如下:
? ? ? ? 智和網(wǎng)管平臺為某市委提供了綜合、智能化的網(wǎng)絡(luò)運維解決方案,降低了開發(fā)網(wǎng)管系統(tǒng)的成本,節(jié)約了時間。在智和網(wǎng)管定制軟件完成之后,某市委網(wǎng)絡(luò)下的所有設(shè)備都被納入網(wǎng)管軟件中集中管理,可以在一個管理平臺上管理所有的設(shè)備,并且可以對各個設(shè)備進行故障監(jiān)控。
? ? ? ? 河北省地方稅務(wù)局為河北省主管地稅工作的機構(gòu)。在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中,稅收承擔(dān)著組織財政收入、調(diào)控經(jīng)濟、調(diào)節(jié)社會分配的職能。河北省地方稅務(wù)局下轄11個設(shè)區(qū)市地稅局,實行垂直領(lǐng)導(dǎo)。截至目前。全系統(tǒng)共有各級地稅機構(gòu)1275個,其中基層稅務(wù)分局(所)1037個。
? ? ? ? 由于網(wǎng)絡(luò)比較復(fù)雜,設(shè)備數(shù)量在千臺以上,某地稅急需一套網(wǎng)管軟件對網(wǎng)絡(luò)進行管理。尤其是針對其單位性質(zhì),對單位內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控更加的嚴(yán)格,某地稅核心需求如下:
? ? ? ? 經(jīng)過多次溝通,智和信通公司決定通過智和網(wǎng)管平臺一體化網(wǎng)絡(luò)管理解決方案實現(xiàn)某地稅的網(wǎng)管需求,具體方案如下:
? ? ? ? 通過深入了解某地稅的需求,智和網(wǎng)管平臺即可滿足其90%的功能需要,而細(xì)節(jié)化的監(jiān)控指標(biāo)中,有一些確實不屬于常用指標(biāo),不通過定制開發(fā)一般軟件難以實現(xiàn)。而智和網(wǎng)管平臺在設(shè)計之初,就對其擴展性做了設(shè)計,包括:設(shè)備類型擴展、設(shè)備資源類型擴展、故障類型擴展、設(shè)備模板擴展、故障監(jiān)視策略擴展;性能采集策略擴展、TRAP策略擴展,均可不通過開發(fā)實現(xiàn),因此在通過一定的調(diào)試后,直接滿足了某地稅的設(shè)備監(jiān)控指標(biāo)需求。