? ? ? ? 礦山企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，其資源開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈條中涉及的環(huán)節(jié)與過(guò)程非常繁瑣和復(fù)雜。隨著我國(guó)礦山企業(yè)規(guī)模逐年擴(kuò)大，為了提高其生產(chǎn)效率和降低其生產(chǎn)成本，信息化、數(shù)字化建設(shè)成為當(dāng)下礦山企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

第1章 智慧礦山的建設(shè)背景

? ? ? ? 礦山信息化在經(jīng)歷自動(dòng)化、數(shù)字化發(fā)展階段后，正快步迎來(lái)智慧化時(shí)代，中國(guó)傳統(tǒng)采礦業(yè)正在或即將面臨新一代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)和洗禮。通過(guò)采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、自動(dòng)控制、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能裝備等技術(shù)，智慧礦山形成自主感知、實(shí)施高效互聯(lián)、智能決策分析、動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)預(yù)警的智能化管理體系。

? ? ? ? 2022年8月，應(yīng)急管理部、國(guó)家礦山安全監(jiān)察局印發(fā)的《“十四五”礦山安全生產(chǎn)規(guī)劃》提出，實(shí)施礦山智能化發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，協(xié)同推進(jìn)礦山自動(dòng)化、智能化建設(shè)相關(guān)政策配套，分級(jí)分類(lèi)推進(jìn)礦山智能化建設(shè)，從政策端明確了加快建設(shè)自動(dòng)化、信息化、智能化的礦山，促進(jìn)礦山產(chǎn)業(yè)向“安全、綠色、高效”轉(zhuǎn)型升級(jí)的整體目標(biāo)。

第2章 智慧礦山IT運(yùn)維的痛點(diǎn)

? ? ? ? 在智慧礦山建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，建設(shè)了各類(lèi)應(yīng)用軟件和自動(dòng)化系統(tǒng)。同時(shí)，如何確保這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終處于更佳運(yùn)行狀態(tài)，并使之能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，逐漸成為企業(yè)高度關(guān)注的問(wèn)題。各業(yè)務(wù)部門(mén)需要自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)績(jī)，需要一體化監(jiān)控平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)集中調(diào)度控制，但由于缺少對(duì)IT系統(tǒng)、設(shè)備的有效管控，加上IT系統(tǒng)、設(shè)備具有復(fù)雜性、綜合性及連續(xù)性等特點(diǎn)，傳統(tǒng)礦山企業(yè)IT運(yùn)維管理處理被動(dòng)、孤立狀態(tài)。

? ? ? ? 隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的被動(dòng)“救火”式運(yùn)維已難以適應(yīng)智慧礦山的IT運(yùn)維環(huán)境。隨著礦山IT架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化，運(yùn)維如何適應(yīng)新技術(shù)的沖擊？如何保障業(yè)務(wù)的系統(tǒng)正常運(yùn)行，聚焦業(yè)務(wù)價(jià)值？逐漸成為智慧礦山運(yùn)維的核心痛點(diǎn)。

運(yùn)維過(guò)程中面臨的具體難題如下：

• 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成倍增長(zhǎng)，有限人力難以維護(hù)；
• 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大，硬件設(shè)備多，維護(hù)內(nèi)容廣，運(yùn)維總體要求更高；
• 設(shè)備種類(lèi)多，廠商復(fù)雜，且跨專(zhuān)業(yè)設(shè)備難以統(tǒng)一運(yùn)維；
• 發(fā)現(xiàn)故障后知后覺(jué)，難以定位故障根因，仍處于人工運(yùn)維階段，排障慢；
• 礦山中業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，受限于各系統(tǒng)分隔和物理地域隔離，無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的交互和貫通；
• 不能精準(zhǔn)確定各類(lèi)異常事件對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響程度及范圍，難以從多個(gè)視角直觀掌握業(yè)務(wù)運(yùn)行態(tài)勢(shì)；
• 混合資源的運(yùn)維數(shù)據(jù)采集困難，易形成數(shù)據(jù)孤島，難集中分析；
• 跨專(zhuān)業(yè)、按角色運(yùn)維管理，如何實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)劃分。

第3章 智和信通智慧礦山IT運(yùn)維方案

? ? ? ? 智和信通從礦山實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和礦山企業(yè)特點(diǎn)，打造統(tǒng)一的IT運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智慧礦山統(tǒng)一、集中、、分層次IT運(yùn)維，提高運(yùn)維的主動(dòng)性和及時(shí)性。

智和信通智慧礦山IT運(yùn)維方案架構(gòu)

方案從以下四方面實(shí)現(xiàn)對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)納管：

? ? ? ? 一是將所有IT資源可視化監(jiān)控管理，幫助運(yùn)維人員，快速定位故障，高效處理，提升運(yùn)維效率；

? ? ? ? 二是將IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用進(jìn)行有效量化，呈現(xiàn)IT建設(shè)的投資分布，直觀反映基礎(chǔ)設(shè)施的動(dòng)態(tài)變化對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響和威脅；

? ? ? ? 三是將眾多的硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)間不同管理工具進(jìn)行資源共享，打破各種IT系統(tǒng)分散而孤立，形成信息孤島的現(xiàn)狀；

? ? ? ? 四是從內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)決策出發(fā)，呈現(xiàn)IT建設(shè)的投資分布，實(shí)現(xiàn)總部集中管理。

3.1.井上井下多網(wǎng)整合管理

? ? ? ? 智慧礦山建設(shè)包括工業(yè)環(huán)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、礦用專(zhuān)網(wǎng)、視頻專(zhuān)網(wǎng)、企業(yè)辦公網(wǎng)、安全監(jiān)測(cè)專(zhuān)網(wǎng)等井上井下多類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)，在運(yùn)維管理上，方案將有線(xiàn)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)中所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施均納入智和網(wǎng)管平臺(tái)中一站管控，避免分散管理，減少運(yùn)維成本。

? ? ? ? 平臺(tái)采取智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬哪芰Γㄟ^(guò)動(dòng)態(tài)智能拓?fù)鋵?shí)現(xiàn)全網(wǎng)設(shè)備、資源、鏈接關(guān)系、IP等實(shí)時(shí)更新、快速定位。

智慧礦山網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D

? ? ? ? 通過(guò)按片區(qū)、按地域、按層級(jí)等多種布局方式劃分網(wǎng)絡(luò)，使用不同顏色、粗細(xì)、圖標(biāo)表示被管理對(duì)象的狀態(tài)信息，助力運(yùn)維人員實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，快速感知資源、鏈路、流量等異常信息。

同時(shí)通過(guò)分級(jí)、分權(quán)管理，不同人員對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)和界面具備差異化權(quán)限。一線(xiàn)二線(xiàn)人員，可直觀看到所在區(qū)域的核心拓?fù)浼霸O(shè)備狀態(tài)，管理人員可查看整體網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，掌控全局。

3.2.多場(chǎng)景視頻統(tǒng)一監(jiān)控

? ? ? ? 視頻監(jiān)控廣泛應(yīng)用于礦山井下作業(yè)場(chǎng)所，隨著礦山智能化建設(shè)的不斷深入，視頻監(jiān)控基本覆蓋井下皮帶機(jī)的中部、機(jī)頭尾，配電點(diǎn)、泵房、排水點(diǎn)，車(chē)場(chǎng)的前部、中部、后部，掘進(jìn)工作面的機(jī)載視頻，瓦斯抽采鉆場(chǎng)，機(jī)器人巡檢設(shè)備機(jī)載視頻等，以及其他需要智能識(shí)別的重要場(chǎng)所。

智慧礦山企業(yè)拓?fù)涫疽鈭D

? ? ? ? 本方案支持對(duì)不同品牌、不同型號(hào)的攝像頭進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維，將網(wǎng)絡(luò)高清、智能分析、多級(jí)管控融合為一體。監(jiān)管視頻監(jiān)控體系涉及的視頻前端設(shè)備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設(shè)備（光纖收發(fā)器、EPON 等）內(nèi)場(chǎng)設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、主機(jī)/虛擬機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備）、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境等多種設(shè)備，等統(tǒng)一接入、集中管理。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟绘I自動(dòng)發(fā)現(xiàn)生成能力，直接生成視頻系統(tǒng)可視化拓?fù)?，通過(guò)定時(shí)輪詢(xún)和事件上報(bào)進(jìn)行可用性和健康度檢查。

視頻監(jiān)控效果示意圖

? ? ? ? 輕松對(duì)接多品牌、型號(hào)攝像頭，通過(guò)onvif接口協(xié)議和智能化識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻畫(huà)面自動(dòng)偵測(cè)、自動(dòng)提取，主動(dòng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)和分析出攝像機(jī)設(shè)備常見(jiàn)的故障，如設(shè)備不連通、畫(huà)面偏色、信號(hào)缺失、清晰度異常、亮度異常等問(wèn)題和原因，并及時(shí)在拓?fù)鋱D中顯示出當(dāng)前視頻監(jiān)控的可用情況。

3.3.下掛終端可視管理

? ? ? ? PC、手機(jī)、PAD、攝像頭、打印機(jī)、IP電話(huà)、視頻會(huì)議等終端快速增長(zhǎng)，方案通過(guò)多種發(fā)現(xiàn)算法，自動(dòng)搜索發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的下掛設(shè)備，智能識(shí)別礦山中的智能終端和物聯(lián)網(wǎng)終端，分析其的IP、MAC、端口等信息。自動(dòng)生成設(shè)備拓?fù)鋱D，簡(jiǎn)化添加刪除等設(shè)備操作，提升管理效率。

下掛設(shè)備示意圖

3.4.全網(wǎng)資源統(tǒng)一監(jiān)控

? ? ? ? 本方案實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息高頻采集，并結(jié)合智能算法，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、業(yè)務(wù)可用狀態(tài)的實(shí)時(shí)信息采集和感知。

設(shè)備資源可視化顯示

? ? ? ? 通過(guò)對(duì)智慧礦山網(wǎng)絡(luò)中海量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、工業(yè)交換機(jī)、OLT、ONU、PLC、無(wú)線(xiàn)AC、AP、攝像頭、應(yīng)用系統(tǒng)、中間件、虛擬化、云、存儲(chǔ)等智能解析和關(guān)聯(lián)分析，結(jié)合全流量采集分析能力，形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信鏈路的多端網(wǎng)絡(luò)流量分析鏈，助力運(yùn)維人員從多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)告警的智能分析，解決傳統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控中關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)缺失，輔助排障信息不足的問(wèn)題。

3.5.云上云下資源統(tǒng)一監(jiān)控

? ? ? ? 方案對(duì)復(fù)雜的多云異構(gòu)環(huán)境、云上云下資源、信創(chuàng)云等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)云下服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、機(jī)房、機(jī)柜、專(zhuān)線(xiàn)、配件等設(shè)施，云上各類(lèi)云服務(wù)器、云磁盤(pán)等云產(chǎn)品以及各類(lèi) IP、NAT、DNS 等資源的真正一站式運(yùn)維，并支持對(duì)納管資源的快速擴(kuò)展。自動(dòng)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施及資源，其中包括云、混合云、容器、虛擬主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等。對(duì)進(jìn)程、資源利用率、網(wǎng)絡(luò)使用量、性能、日志、事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

3.6.端到端全鏈路可視化

? ? ? ? 礦山井上、井下光纖鏈路問(wèn)題頻發(fā)，交換機(jī)收光異常，導(dǎo)致鏈路不穩(wěn)定或部分丟包情況，造成網(wǎng)絡(luò)異常卻難以定位。

? ? ? ? 方案通過(guò)對(duì)交換機(jī)光口和網(wǎng)絡(luò)接口的監(jiān)控，通過(guò)數(shù)據(jù)采集分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量和關(guān)鍵連接的預(yù)測(cè)性維護(hù)，從整體維度到局部維度展示智慧礦山企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)IT設(shè)備間鏈路各項(xiàng)指標(biāo)，整體可觀測(cè)、可告警、可分析、可統(tǒng)計(jì)。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)端口以及每條線(xiàn)路的通斷情況和性能指標(biāo)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)的流量監(jiān)控分析能力，對(duì)鏈路容量進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控，并生成流量分析報(bào)告，為容量規(guī)劃提供依據(jù)。

鏈路綜合信息示意圖

3.7.設(shè)備、策略模型無(wú)限擴(kuò)展

? ? ? ? 方案采取用戶(hù)自定義設(shè)備類(lèi)型及其設(shè)備資源的方式，賦予用戶(hù)自定義適配設(shè)備的能力，更大可能地支持對(duì)不同設(shè)備類(lèi)型的支持。通過(guò)自定義設(shè)備類(lèi)型及其設(shè)備資源，更大限度上提高了智和網(wǎng)管平臺(tái)的管理范圍，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備及其資源的化管理，達(dá)到管控萬(wàn)物的目標(biāo)。

3.8.實(shí)時(shí)故障預(yù)警

? ? ? ? 方案通過(guò)統(tǒng)一的故障管理平臺(tái)，將各個(gè)模塊中的監(jiān)控信息統(tǒng)一采集、分析，實(shí)現(xiàn)整個(gè)智慧礦山企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各種事件信息、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)異常、流量異常等告警，以智能化手段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的分析、壓縮、并歸關(guān)聯(lián)等，通過(guò)多種方式實(shí)時(shí)傳達(dá)告警信息，保證落實(shí)到指定人員進(jìn)行處理，為智慧礦山企業(yè)提供主動(dòng)式的故障解決方案。

? ? ? ? 采集智慧礦山企業(yè)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如存儲(chǔ)、服務(wù)器、路由器、工業(yè)交換機(jī)、安全設(shè)備、虛擬化、云、OLT、ONU、PLC、無(wú)線(xiàn)ACAP等設(shè)備、資源、應(yīng)用、服務(wù)等狀態(tài)信息，通過(guò)對(duì)告警機(jī)制以及閾值的設(shè)置，即時(shí)獲取準(zhǔn)確的告警信息，快速定位告警設(shè)備，提升告警處理效率，降低因設(shè)備故障帶來(lái)的損失。

3.9.異常事件管理

? ? ? ? 將事件和告警分離管理，接收設(shè)備/服務(wù)器主動(dòng)發(fā)送的消息，集中處理后，及時(shí)地通知用戶(hù)，并可以通過(guò)集中的管理界面進(jìn)行管理，更大地提高了管理的主動(dòng)性，通過(guò)統(tǒng)一界面集中管理事件，降低了管理的難度。

3.10.跨地域自動(dòng)巡檢

? ? ? ? 傳統(tǒng)的人工巡檢，尤其是應(yīng)用巡檢，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致巡檢的范圍和深度都存在一定的局限性，并且是基于人工的手工統(tǒng)計(jì)，工作效率比較低，同時(shí)耗費(fèi)較大的人力資源。本方案依托平臺(tái)將以前依賴(lài)手工進(jìn)行的日常巡檢轉(zhuǎn)換為自動(dòng)化、定時(shí)執(zhí)行的巡檢策略，日常例行巡檢、節(jié)假日和重要事件前的巡檢均可自動(dòng)化執(zhí)行。

? ? ? ? 通過(guò)制定統(tǒng)一的巡檢指標(biāo)、巡檢方式、巡檢頻度等，保證巡檢標(biāo)準(zhǔn)化、巡檢范圍、巡檢深度；通過(guò)設(shè)計(jì)巡檢作業(yè)、數(shù)據(jù)采集方式、自動(dòng)化作業(yè)調(diào)度等實(shí)現(xiàn)日常巡檢的自動(dòng)化，代替手工工作，提高效率的同時(shí)，解放管理人員，釋放管理人員更多的精力，使更多的精力處理更重要的事項(xiàng)。

3.11.全網(wǎng)IP合規(guī)監(jiān)控

? ? ? ? 對(duì)于智慧礦山企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)IP資產(chǎn)，采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)中的IP和MAC進(jìn)行梳理和管理，建立健全I(xiàn)P資產(chǎn)臺(tái)賬，端到端規(guī)劃、部署、管理和監(jiān)控IP 地址。通過(guò)智能IP掃描能力，定義多層次子網(wǎng)，然后掃描其范圍內(nèi)每個(gè)IP地址的當(dāng)前狀態(tài)，包括IP地址，MAC地址等信息，也可以查看IP段內(nèi)地址使用詳情，便于IP地址分配管理等。

? ? ? ? 方案支持通過(guò)追蹤IP地址的歷史關(guān)聯(lián)MAC、接入設(shè)備/端口變更記錄等與規(guī)劃綁定MAC、規(guī)劃接入設(shè)備/端口進(jìn)行對(duì)比分析，當(dāng)與規(guī)劃不一致時(shí)生成一條異常記錄，從而審核IP/MAC是否正確使用。

3.12.端到端業(yè)務(wù)運(yùn)維

? ? ? ? 智慧礦山中存在生產(chǎn)安全調(diào)度系統(tǒng)、應(yīng)急保障系統(tǒng)、環(huán)保健康系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)涉及面廣、復(fù)雜度高。本方案以保障業(yè)務(wù)可用性為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)承載業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建真實(shí)的業(yè)務(wù)模型，滿(mǎn)足監(jiān)控點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的業(yè)務(wù)承載模型監(jiān)控需求。

? ? ? ? 方案通過(guò)構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與部門(mén)、IT資源及關(guān)鍵指標(biāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，整合前端、應(yīng)用、后臺(tái)任務(wù)、外部服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及基礎(chǔ)設(shè)施，直觀呈現(xiàn)面向服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)體系架構(gòu)；通過(guò)影響傳遞，準(zhǔn)確反映設(shè)備異常對(duì)核心業(yè)務(wù)、用戶(hù)造成的影響和威脅，并對(duì)造成業(yè)務(wù)影響的故障進(jìn)行實(shí)時(shí)告警，快速查明導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的故障源，幫助運(yùn)維人員做出及時(shí)響應(yīng)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

智慧礦山企業(yè)業(yè)務(wù)看板示意圖

? ? ? ? 直觀、便捷地幫助運(yùn)維人員對(duì)智慧礦山內(nèi)的辦公系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、礦井通信系統(tǒng)、應(yīng)急救援通信系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、井下調(diào)度無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)等進(jìn)行監(jiān)控，掌握業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)和健康水平，了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，快速定位故障源，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.13.全網(wǎng)帶寬、流量監(jiān)控

? ? ? ? 隨著智慧礦山企業(yè)信息化建設(shè)的加速，其業(yè)務(wù)、應(yīng)用層出不窮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求越來(lái)越高。正常的業(yè)務(wù)需要良好的帶寬環(huán)境保障機(jī)制，避免被一些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜事干擾，影響工作效率。方案基于海量流量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的偵測(cè)分析。

? ? ? ? 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流量分析技術(shù)，采集、分析、存儲(chǔ)所有網(wǎng)絡(luò)流量，回溯分析數(shù)據(jù)包特征、異常網(wǎng)絡(luò)行為，以多維數(shù)據(jù)分析和深度挖掘?yàn)槭侄危瑢?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包層面的流量追蹤，發(fā)現(xiàn)潛伏于網(wǎng)絡(luò)中的未知攻擊。

? ? ? ? 提供設(shè)備、接口、IP、服務(wù)、應(yīng)用、會(huì)話(huà)等層級(jí)的帶寬監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控帶寬使用趨勢(shì)與帶寬占用分布，并通過(guò)圖表展示，快速識(shí)別網(wǎng)絡(luò)帶寬濫用，分析高帶寬使用情況，識(shí)別帶寬消耗較大的應(yīng)用程序、服務(wù)、協(xié)議或IP 地址，避免網(wǎng)絡(luò)容量過(guò)載，并提升更終用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

3.14.人工運(yùn)維與故障自愈結(jié)合

? ? ? ? 將人工運(yùn)維與故障自愈結(jié)合，無(wú)需針對(duì)告警進(jìn)行手動(dòng)處置，只需預(yù)編排告警處理流程，平臺(tái)根據(jù)場(chǎng)景自動(dòng)觸發(fā)，實(shí)現(xiàn)故障自愈。

? ? ? ? 通過(guò)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)告警，進(jìn)行預(yù)診斷分析，判斷告警類(lèi)型和級(jí)別，如果是一般告警，平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)，如果是嚴(yán)重復(fù)雜告警則通過(guò)告警通知、運(yùn)維工單等形式通知運(yùn)維管理人員，進(jìn)行人工處理。同時(shí)，將只能由專(zhuān)家處理的各類(lèi)操作和判斷轉(zhuǎn)化為可存在于平臺(tái)內(nèi)的流程，形成可保留可復(fù)用的運(yùn)維知識(shí)。

3.15.全場(chǎng)景自動(dòng)化運(yùn)維方案

? ? ? ? 網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)經(jīng)常發(fā)生變更，面對(duì)業(yè)務(wù)的變更運(yùn)維工程師往往要對(duì)大量設(shè)備進(jìn)行操作，此時(shí)如果依靠工程師逐一登錄設(shè)備進(jìn)行命令下發(fā)、策略配置，將產(chǎn)生大量重復(fù)性的工作，不但導(dǎo)致運(yùn)維效率低下，也不可避免地產(chǎn)生人為配置錯(cuò)誤。

? ? ? ? 通過(guò)智和信通全場(chǎng)景自動(dòng)化運(yùn)維方案納入監(jiān)控的設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)、批量的配置操作，設(shè)備策略遠(yuǎn)程配置管理，可以自動(dòng)批量進(jìn)行設(shè)備配置修改，并可對(duì)設(shè)備配置進(jìn)行備份、對(duì)比、恢復(fù)，宕機(jī)后設(shè)備配置可快速?gòu)?fù)原，保障設(shè)備及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行，提升配置效率、質(zhì)量和安全性。

3.16.運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析方案

? ? ? ? 礦山中硬件設(shè)備及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)無(wú)法得到深層次的應(yīng)用，管理者決策缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)，難以參考礦山各類(lèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、隱患風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)掌控及運(yùn)營(yíng)管理。

智慧礦山運(yùn)維大屏示意圖

? ? ? ? 為解決此難題，智和信通智慧礦山監(jiān)控運(yùn)維方案利用圖形、圖表、圖表等易于理解的形式，提取和分析大量復(fù)雜的各類(lèi)運(yùn)維數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)分析結(jié)果，將全域資源融合展示。從而幫助運(yùn)維人員在短時(shí)間內(nèi)更好地理解和獲得更多的信息，幫助運(yùn)維中心能夠?qū)崟r(shí)了解業(yè)務(wù)和其所依賴(lài)IT資源的運(yùn)行狀況，以及提供系統(tǒng)運(yùn)維和優(yōu)化的指示和依據(jù)。

3.17.IT資產(chǎn)生命周期監(jiān)管

? ? ? ? 對(duì)于資產(chǎn)管理，采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行梳理和調(diào)用，避免資產(chǎn)信息在運(yùn)維系統(tǒng)和實(shí)物間的差異，減少網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過(guò)程中信息不一致、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問(wèn)題通過(guò)平臺(tái)將資產(chǎn)實(shí)物與運(yùn)維數(shù)據(jù)庫(kù)一一對(duì)應(yīng)，解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在日常運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)“脫管”或“半脫管”的問(wèn)題。

? ? ? ? 建立健全資產(chǎn)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)一機(jī)一檔，通過(guò)自定義多級(jí)資產(chǎn)分類(lèi)，細(xì)化資產(chǎn)類(lèi)別，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)分類(lèi)管控，提高資產(chǎn)精細(xì)管理程度。從資產(chǎn)入庫(kù)、領(lǐng)用、變更、維修、調(diào)撥、到報(bào)廢處置，資產(chǎn)每一步操作均實(shí)現(xiàn)完整記錄，支持追溯，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)整個(gè)生命周期的全流程閉環(huán)管理，使得IT資產(chǎn)每一次生命周期變更，都有流程可依、都有跡可循，從而實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)監(jiān)管。

3.18.可量化運(yùn)維工單體系

? ? ? ? 通過(guò)方案實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工單“無(wú)紙化”，支持于設(shè)備和故障管理頁(yè)面快速創(chuàng)建工單，把控故障處理進(jìn)度，通過(guò)工單平臺(tái)簡(jiǎn)化故障處理流程，形成自動(dòng)化故障處理機(jī)制，并在每個(gè)處理流程的節(jié)點(diǎn)上責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)在快速響應(yīng)故障的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)兼顧運(yùn)維流程管控。

? ? ? ? 通過(guò)建立工單服務(wù)基準(zhǔn)，預(yù)設(shè)工單在不同優(yōu)先級(jí)、不同狀態(tài)時(shí)，受理人應(yīng)該響應(yīng)的時(shí)間及未響應(yīng)時(shí)的處理方式，生成工單自動(dòng)化處理規(guī)則，并以多種方式進(jìn)行通知，避免時(shí)響應(yīng)提升全流程服務(wù)管理質(zhì)量。

第4章 方案應(yīng)用價(jià)值

? ? ? ? 近年來(lái)，政府機(jī)構(gòu)十分重視采礦行業(yè)數(shù)字化建設(shè)，明確提出加快建設(shè)自動(dòng)化、信息化、智能化的礦山，促進(jìn)礦山產(chǎn)業(yè)向“安全、綠色、高效”轉(zhuǎn)型升級(jí)。北京智和信通智慧礦山運(yùn)維監(jiān)控方案基于礦山行業(yè)特色，從“監(jiān)、管、控、析、安”五大方面進(jìn)行礦山綜合運(yùn)維管理，解決被動(dòng)式、事后響應(yīng)的故障風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，通過(guò)編排能力，將多數(shù)靠經(jīng)驗(yàn)判斷的風(fēng)險(xiǎn)、解決的問(wèn)題固化到平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維知識(shí)的積累和再利用。

? ? ? ? 通過(guò)智和信通智和礦山運(yùn)維監(jiān)控方案，實(shí)現(xiàn)井上、井下多網(wǎng)、多設(shè)備集中管理，主力礦山企業(yè)從原始礦山、人力礦山、機(jī)械礦山向綠色礦山、智能礦山、智慧礦山邁進(jìn)。

第5章 標(biāo)桿案例

? ? ? ? 至今，智和信通已成功在諸多能源化工企業(yè)進(jìn)行部署與實(shí)施。通過(guò)“智和網(wǎng)管平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)智能化集中運(yùn)維管理，對(duì)全部IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行跨區(qū)域、跨平臺(tái)、跨設(shè)備遠(yuǎn)程集中管控，真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中管控，有效提升管理效率。

? ? ? ? 以下為部分項(xiàng)目案例。